ปัจจุบันผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตของไทยอยู่ที่ 25 ล้านคนแล้ว มีคนใช้อินเตอร์เน็ตทุกเพศทุกวัยโดยแบ่งตามช่วงอายุได้ดังนี้ อายุ 12-17 ปี 32% อายุ 18-23 ปี 24% อายุ 24-35 ปี 23% จะเห็นว่าผู้ใช้อินเตอร์เน็ต 80% เป็นคนที่อายุไม่เกิน 35 ปี
ในกรุงเทพฯมีผู้ใช้งาน Facebook ถึง 18 ล้านคน ซึ่งเป็นเมืองหลวงที่มีคนใช้งาน Facebook มากที่สุดในโลก โดยยอดใช้งานทั่วประเทศมีถึง 23 ล้านคน
ธุรกิจใหญ่ๆ มีเงินที่จะโฆษณาในสื่อเช่นทีวี หนังสือพิมพ์ วิทยุ แต่ธุรกิจเอสเอ็มอีคงไม่มีงบประมาณถึงขนาดนั้น ดังนั้นการโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์จึงเป็นวิธีการที่ประหยัดที่สุด โดยเริ่มจาก
- สร้างเว็บด้วยเว็บสำเร็จรูปก่อน TARAD, WeLoveShopping, Lnwshop, Bentoweb ฯลฯ ถ้าไม่มีเว็บ ไม่มีหน้าร้าน เราจะดึงคนไปซื้อของลำบากมาก
- สร้าง Social Media (Facebook Page, Twitter Account, Instagram Account)
- เรียนรู้นิสัยคนบนโลกออนไลน์ โดยเฉพาะลูกค้าของคุณ
- เรียนรู้วิธีการทำการตลาดผ่าน Website, Mobile site, Search Engine Marketing, Social Media, YouTube, Blog, Forum, Email marketing
- มุ่งเน้นที่การสร้างความน่าเชื่อถือ การเก็บเงินที่มีประสิทธิภาพ การติดต่อสื่อสารที่ว่องไว สร้างการซื้อซ้ำ สร้างแฟนประจำของสินค้าและบริการของเรา ด้วยต้นทุนที่ต่ำและได้ประโยชน์สูง
ปัจจุบันคนที่ใช้อินเตอร์เน็ตส่วนใหญ่หมดเวลาไปกับการใช้ Social Media ชอบตามกระแส เสียงของผู้บริโภคมีพลังมากขึ้น เพราะหากไม่พอใจสินค้าอะไรก็สามารถที่จะร้องเรียนผ่านวื่อออนไลน์เช่นพันทิปได้ทันที ต้องการสื่อความต้องการของตัวเองกับแบรนด์ ต้องการได้ยิน “Story” ก่อนขาย มีทางเลือกเยอะ และมีวิธีการเลือกสินค้าและบริการที่ดีขึ้น
พฤติกรรมที่คนที่ใช้อินเตอร์เน็ตทำก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าก็คือการค้นหารีวิวจากบทความใน Blog Youtube Facebook ความเห็นของคนบนเว็บบอร์ด ตามดูรูปสวยๆ ใน Instagram
ผู้บริโภคสมัยใหม่ต้องการให้เราฟังเขา ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ และต้องการฟังเรื่องราวที่น่าสนใจจากคุณ พวกเขาจะค้นหาข้อมูลข้อมูลสินค้าและบริการจาก Google ก่อนซื้อ ซึ่งผู้ประกอบการจำเป็นต้องเครื่องมือยุคดิจิตอลในการเข้าถึงลูกค้า
ดังนั้น อย่าลืมศึกษาหาความรู้เพิ่มเติม โดยเริ่มจากทั้ง 5 ข้อที่กล่าวมาข้างต้นนะครับ
ที่มา: http://www.slideshare.net/jakrapong/social-media-for-sme-28568839
พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่ Easy IT. For SMEs
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น