มารยาทในการใช้ Facebook สำหรับธุรกิจ

จำนวนผู้ใช้ Facebook

• ผู้ใช้ 757 ล้านคนต่อวัน
• ชาย 42%
• หญิง 58%
• ค่าเฉลี่ยเพื่อน 250 คน
• แคนาดาเป็นประเทศที่ผู้ใช้ Active มากที่สุด

มารยาทในการใช้ Facebook

• เป็นเรื่องดีที่จะอัพเดทหลายครั้งต่อวัน แต่ควรจะเว้นระยะเวลาการโพสต์สัก 2-3 ชั่วโมงต่อครั้ง
• ตอบทุกคอมเมนต์ไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี
• มีศิลปะในการใช้ Hashtag อย่าใช้มากจนเกินไป
• ใช้กฏ 80/20 ให้ความรู้และบันเทิงก่อน การขายเป็นอันดับที่สอง
• ห้ามไปโพสต์ชวนคนมา Like เพจของเราที่เพจของธุรกิจอื่น
• ใช้บุคคลอื่นในการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ
• ให้คนกด Like โพสต์ เมื่อคุณทำ Poll เท่านั้น

สรุป

• สร้างการมีส่วนร่วมกับแฟน โพสต์เนื้อหาที่ entertain อย่างสม่ำเสมอ ทำให้เขารู้สึกยินดีที่จะมาที่เพจ

ที่มา: http://socialmedialondon.co.uk/guide-social-media/

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

แปลชื่อเฟซบุ๊กแฟนเพจเป็นหลายๆ ภาษากันเถอะ

สำหรับผู้ที่มีลูกค้าเป้าหมายเป็นคนต่างประเทศ เมื่อเร็วๆ นี้ ทาง facebook ได้แจ้งแอดมินเพจมาว่าตอนนี้ทาง facebook สามารถเพิ่มชื่อเพจในหลายๆ ภาษาได้แล้วนะ เพียงไปที่ Page Settings → Page Info → Translated Names → Add Translated Page Name ดังรูป โดยที่เราสามารถแปลชื่อเพจได้ถึง 4 ภาษาคือ

• จีน
• ญี่ปุ่น
• เกาหลี
• อารบิค

ทำให้เพจที่มีกลุ่มเป้าหมายในประเทศใดประเทศหนึ่งนี้ สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายกว่า และมีโอกาสติดในผลการค้นหาได้ดีกว่าใช้ภาษาอังกฤษเพียงภาษาเดียว

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

วิธีลดจำนวนฟีดข่าวของ facebook จากคนที่ไม่สนิท

การที่เรารับแอดใครสักคนแล้ว สถานะของคนที่เราแอดจะเป็นเพื่อนหรือ friends ของเรา แต่จริงๆ แล้ว facebook ยังมีแยกรายชือเพื่อน (Lists for Friends) ให้เราอีก 3 รายชื่อหลักดังนี้

เพื่อนสนิท: คุณสามารถเพิ่มเพื่อนสนิทในรายชื่อนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมของพวกเขาในฟีดข่าวของคุณ และได้รับแจ้งทุกครั้งที่เพื่อนโพสต์ คุณยังมีตัวเลือกเพื่อปิดการแจ้งเตือนพิเศษเหล่านี้

คนรู้จัก: รายชื่อนี้สำหรับเพื่อนที่คุณไม่ต้องการติดต่ออย่างใกล้ชิดด้วย คนที่มีรายชื่ออยู่ในคนรู้จักจะไม่ค่อยปรากฏในฟีดข่าวของคุณ คุณสามารถเลือกที่จะแยกคนเหล่านี้ออกเมื่อคุณโพสต์ได้โดยเลือก เพื่อนยกเว้นคนรู้จัก ในตัวเลือกผู้เข้าชม

ผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาต: รายชื่อนี้สำหรับคนที่คุณเพิ่มเป็นเพื่อน แต่ไม่ต้องการแชร์เรื่องราวด้วย เช่น เจ้านายของคุณ เมื่อคุณเพิ่มชื่อในรายชื่อผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาต พวกเขาจะเห็นเฉพาะเนื้อหาสาธารณะ หรือโพสต์ที่คุณแท็กเท่านั้น

นอกจากนี้เรายังสามารถสร้างรายชื่อที่กำหนดเองได้อีกด้วย

สำหรับรายการคนรู้จัก facebook มีเครื่องมือเพิ่มเพื่อนไปยังรายการคนรู้จักได้ง่ายขึ้น โดยคลิกที่ https://www.facebook.com/friends/organize?source=acq_suggestions ซึ่งจะทำให้ 

• โพสต์ของคนรู้จักจะปรากฏไม่บ่อยในฟีดข่าวของคุณ
• คุณสามารถแชร์กับ "เพื่อนยกเว้นคนรู้จัก" ได้
• คนรู้จักจะไม่ทราบว่าพวกเขาอยู่ในรายการนี้

ลองทำดูนะครับ แล้วคุณจะพบว่าฟีดข่าวของ facebok น่าอ่านขึ้นเยอะเลย

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

ที่มา: https://www.facebook.com/help/friends/lists

รูปภาพจาก: http://www.zdnet.com/blog/facebook/facebook-automates-turning-your-friends-into-acquaintances/10678

Google My Business

Google ไม่ได้มีเพียงแค่ Search Engine เท่านั้น ยังมี Social Network อย่างเช่น Google Plus มีบริการ Location Base เช่น Google Maps และอื่นๆ อีกมากมายที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเชื่อมต่อกับลูกค้า

Google ได้เปิดให้ธุรกิจมาลงทะเบียนผ่านหน้าเว็บ Google My Business  www.google.com/business ซึ่งจะทำให้ข้อมูลธุรกิจของคุณถูกแสดงใน Google Search, แผนที่ และ Google+ เพื่อให้ลูกค้าหาคุณพบไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ใดอยู่

ให้ข้อมูลที่เหมาะสมแก่ลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นเส้นทางการขับรถมายังธุรกิจของคุณในแผนที่ เวลาทำการใน Google Search หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลูกค้าสามารถคลิกเพื่อโทรหาคุณในโทรศัพท์มือถือ

Google My Business ช่วยให้คุณสร้างฐานแฟนที่เหนียวแน่น ลูกค้าสามารถแสดงความพอใจด้วยการให้คะแนนและรีวิว ใช้ปุ่ม +1 เพื่อสนับสนุนเนื้อหา และนำโพสต์ Google+ ของคุณไปแชร์ต่อทั่วทั้งเว็บ

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.google.com/business

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

อย่าใช้ hashtags มากเกินไป

อีกวิธีหนึ่งที่จะได้รับการติดตามบน Instagram คือการใช้ hashtags แต่ถ้าคุณใช้มากเกินไป คุณอาจเสียเวลาได้ ^_^

ที่มา: http://theshoegame.com/articles/sneads-by-ree-last-tag-goodnight.html

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

Twitter Trends คืออะไร ใช้ประโยชน์อย่างไร

เทรนด์คืออะไร ? 

Trend ใน Twitter คือ การที่มีคนพูดถึงคำหรือหัวข้อนั้นๆ มากกว่าคำอื่นในช่วงเวลานั้นๆ ซึ่งถ้ามีการพูดถึงมากพอก็จะกลายเป็นเทรนด์โลกได้ เทรนด์จะอยู่ฝั่งซ้ายของทวิตเตอร์ถ้าเข้าจากเบราว์เซอร์ปกติ และนอกจากเทรนด์โลกแล้ว ปัจจุบันทวิตเตอร์ได้มีแยกเทรนด์ของแต่ละประเทศ แต่ละท้องถิ่นไว้ด้วย รวมทั้งประเทศไทย

ประโยชน์ของเทรนด์

เอาไว้เช็คกระแสความนิยมในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งว่าผู้คนสนใจอะไร นอกจากจะเช็คเทรนด์จาก twitter.com แล้ว คุณสามารถเช็คเทรนด์ในไทยได้จากเว็บดังต่อไปนี้

• zanroo.com
• lab.in.th/thaitrend
• ThaiTopRT.com

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

การใช้ hashtags บน #instagram

การเพิ่มแท็กให้กับภาพถ่ายของคุณเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มจำนวน Followers และเป็นการแบ่งปันภาพถ่ายของคุณกับผู้คนมากขึ้น แต่ hashtags อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ดังนั้นเพื่อที่จะได้ประโยชน์สูงสุดจาก hashtags คุณจะต้องเก็บบางสิ่งไว้ในใจ โดยเราจะใช้ภาพรถตู้ Volkswagen ปี 1966 ที่สวยงามมาเป็นตัวอย่าง

เฉพาะเจาะจง

เลือกแท็กที่เฉพาะเจาะจง จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับคนอื่น ๆ ที่สนใจสิ่งเดียวกันใน Instagram สำหรับภาพถ่ายรถตู้ Volkswagen นี้ เราควรใช้ #vwvan มากกว่าการใช้แท็ก #van ภาพจะถูกส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ตรงกว่าใช้แท็กที่ไม่เจาะจง จะทำให้คนที่รักรถตู้ Volkswagen ค้นพบภาพถ่ายได้ง่ายขึ้น

เกี่ยวข้อง

ให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ใช้ Instagram ที่ชื่นชอบสิ่งเดียวกันค้นพบภาพถ่ายของคุณ คุณต้องแน่ใจว่า hashtag ที่คุณใช้สามารถอธิบายภาพของคุณได้ การใช้แท็กทั่วไปเช่น #photo อาจเพิ่ม like ให้คุณได้เล็กน้อย มีผู้ใช้มากกว่า 700,000 คนที่ติดแท็ก #photo มันจึงไม่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ภาพถ่ายของคุณโดดเด่นและเชื่อต่อกับคนที่มีความชอบเหมือนคุณ แท็กที่เกี่ยวข้องจะช่วยให้ดึงดูด Followers ใหม่ ผู้ซึ่งสนใจภาพถ่ายของคุณอย่างแท้จริง และกด like และแสดงความเห็นกับภาพถ่ายของคุณ สำหรับภาพดังกล่าวข้างต้นนอกจากแท็ก #vwbus เราสามารถใช้แท็ก #volkswagen ได้อีกด้วย

ช่างสังเกต

ให้ความสนใจกับ hashtags อื่น ๆ ที่ใช้ในภาพถ่ายที่ใช้แท็กเช่นเดียวกับคุณ คุณอาจจะค้นพบ hashtag ยอดนิยมที่คุณไม่ต้องคิดเอง ตัวอย่างเช่น ในภาพถ่ายที่ติดแท็ก #volkswagen เราจะเห็นว่าภาพถ่ายเหล่านั้นส่วนมากยังใช้แท็ก #VW อีกแท็กด้วย เมื่อคุณค้นหาด้วยแท็กเหล่านี้ คุณจะพบว่าผู้ใช้ Instagram ใช้แท็ก #VW มากกว่าใช้แท็ก #volkswagen เสียอีก

หลังจากการติดแท็กภาพด้วยแท็กที่เกี่ยวข้องและแท็กที่เฉพาะเจาะจง คุณอาจพบว่าผู้คนที่แชร์ภาพถ่ายคล้ายๆ กับคุณยังใช้แท็คพิเศษที่คุณไม่เคยคิดมาก่อน จากภาพรถตู้ Volkswagen ที่นำมาเป็นตัวอย่าง เราพบว่าภาพถ่ายที่ติดแท็ก #VW และ #vwvan ยังใช้ #vwbus อีกด้วย

คุณมีเคล็ดลับสำหรับการติดแท็กภาพถ่ายของคุณหรือไม่ ถ้ามีช่วยแนะนำโดยการ Comment ที่บทความนี้ด้วยครับ

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs
ภาพที่ใช้ในโพสต์นี้เป็นลิขสิทธิ์ของ jameswagner
บทความจาก: http://blog.instagram.com/post/17674993957/instagram-tips-using-hashtags

การใช้ hashtags บน #twitter

Twitter แนะนำให้พวกเราใช้ hashtags อย่างไร วันนี้ทางเพจ Easy IT. For SMEs ได้นำบทความจาก https://support.twitter.com/entries/49309 ซึ่งเป็นข้อมูลจาก Help Center ของ Twitter มาแบ่งปันให้พวกเราได้อ่านกัน

นิยาม: เรียกสัญลักษณ์ # ว่า hashtag ใช้ในการทำเครื่องหมายคำหลักหรือหัวข้อใน tweet ผู้ใช้ twitter สร้างขึ้นเพื่อจัดหวดหมู่ข้อความ 

การใช้ hashtag เพื่อจัดหมวดหมู่ tweet โดยใช้คำหลัก

• ผู้คนใช้ สัญลักษณ์ # (hashtag) นำหน้าคำหลักหรือวลี(ห้ามเว้นวรรค) ใน tweet ของพวกเขาเพื่อจัดหมวดหมู่ของ tweet เหล่านั้น และช่วยให้พวกเขถูกค้นพบง่ายขึ้นใน Twitter Search
• การ Click คำที่ถูก hashtag ในแต่ละข้อความ twitter จะแสดง tweet ทั้งหมดที่ถูกทำเครื่องหมายด้วยคำหลักนั้น
• Hashtag สามารถใช้ได้ทุกๆ ที่ใน tweet – ใช้ที่จุดเริ่มต้น, กลาง หรือตอนท้าย
• Hashtag ที่เป็นที่นิยมมากจะถูกนำไปแสดงที่ Trending Topics.

ตัวอย่าง: จาก Tweet ในรูปด้านล่าง @eddie ได้ใส่ hashtag #FF ใน tweet ของเขา ซึ่งเป็นคำย่อของ "Follow Friday" มักใช้กันในวันศุกร์เพื่อแนะนำให้คนใน twitter ไป follow สิ่งที่น่าสนใจ

การใช้ hashtag อย่างถูกต้อง

• ถ้าคุณใช้ hashtag ในบัญชี twitter แบบสาธารณะ ทุกคนที่ค้นหา hashtag นั้นอาจพบ tweet ของคุณ
• อย่า #สแปม #ด้วย #hashtags อย่าใช้ hashtag มากเกินไปในหนึ่ง tweet (ให้ดูกรณีศึกษาที่ http://twitter.pbworks.com/w/page/1779812/Hashtags แนะนำว่าไม่ควรใช้ hashtag มากกว่า 2 คำใน 1 tweet) 
• ใช้ hashtag ที่เกี่ยวข้อกับ tweet เท่านั้น

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

แบรนด์ยุคใหม่สื่อสารด้วย #hashtag

นัดเปิดสนามบอลโลกถ้าคุณสังเกตป้ายไฟโฆษณาข้างสนาม คุณจะเห็นว่าแบรนด์หลายแบรนด์ใช้ #hashtag ในการสื่อสารกับผู้ชม เช่น 

• #PowerToYourMouth ของ Listerine 
• #FLYFULBOL ของ Mcdonal 
• #ONESTADIUM ของ SONY 

เมื่อผู้ชมจำได้ก็จะไปคนหา hashtag ทั้งใน Social Media และ Google ซึ่งแต่ละแบรนด์ก็ได้เตรียมเนื้อหาของ hashtag ตัวเองเอาไว้แล้ว


ธุรกิจของคุณได้ใช้ประโยชน์จาก hashtag หรือยัง

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

เกาะกระแสบอลโลกบน Facebook

แฟนบอลนับล้านทั่วโลกจะเข้าร่วมการสนทนาเกี่ยวกับฟุตบอลโลกปี 2014 ใน Facebook ผู้คนใช้ Facebook ระหว่างดูกีฬาในการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับเพื่อนที่กำลังเชียร์ทีมโปรดและผู้เล่นคนโปรดของพวกเขา อัพเดทสกอร์และไฮไลท์

สำหรับบอลโลกปีนี้ Facebook ต้องการให้ผู้คนพบกับประสบการณ์เรียลไทม์ในที่ที่ดีที่สุดเพียงที่เดียว จึงได้จัดทำหน้า Trending World Cup ที่ที่เป็นฮับสำหรับแฟนบอลบน Facebook ทีจะติดตามการแข่งขัน

หน้า Trending World Cup บน Facebook ประกอบด้วย:

• สกอร์ล่าสุดและไฮไลท์จากการแข่งขัน
• ฟีดพิเศษด้วยเรียลไทม์โพสต์จากเพื่อนและอัพเดทจากผู้เล่นและทีมที่เกี่ยวข้อง
• มี interactive map ที่แสดงจำนวนแฟนและประเทศที่แฟนบอลอาศัยอยู่ ของนักบอลระดับโลกแต่ละคน

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

ดูบอลโลกให้สนุกด้วย Twitter

twitter ได้ทำหน้าเว็บเอาไว้ให้พวกเราติดตามข่าวสารบอลโลกได้อย่างสนุกที่หน้า https://twitter.com/hashtag/WorldCup ซึ่งเป็นหน้าที่รวมเอา #WorldcCup ไว้

นอกจากนี้ twiitter ได้ทำหน้าเพจสำหรับให้เราติดตามการแข่งขันของแต่ละคู่ไว้ด้วย เช่นคู่เปิดสนามจะใช้ #BRAvsCRO ซึ่งจะมีหน้าเว็บอยู่ที่ https://twitter.com/hashtag/BRAvsCRO

สำหรับผู้ที่ไม่ได้ใช้ Twitter ก็สามารถเข้าไปดูอย่างเดียวได้ตาม Link ดังกล่าว เพียงแต่จะไม่ได้มีส่วนร่วมในการสนทนานา

หวังว่าการที่ twitter ได้ใช้ #HashTag เพื่อแฟนบอล จะทำให้การดูบอลสนุกขึ้น

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

ถามความคิดเห็น

โพสต์สินค้าใหม่ การดีไซน์ใหม่ ฟีเจอร์ใหม่ และถามความเห็นของแฟนเพจเกี่ยวกับสินค้านั้น เป็นทางที่ดีที่สุดทั้งในการมีส่วนร่วมกับแฟนเพจและรับฟีดแบคจากพวกเขา เลือกผู้จากจากการสุ่มหรือจากจำนวนคนกดไลค์

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

ทำโพล

ถ้าคุณจะออกผลิตภัณฑ์ใหม่ รสชาดใหม่ สไตล์หรือสีใหม่ ลองทางแฟนเพจคุณดูว่าเขาต้องการอะไร เลือกผู้จากจากการสุ่มหรือจากจำนวนคนกดไลค์

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

การเติมคำในช่องว่าง

สร้างประโยคเพื่อให้แฟนเพจเติมคำใน ____________ เลือกผู้จากจากการสุ่มหรือจากจำนวนคนกดไลค์

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

การใส่คำพูดในรูปภาพ

ให้แฟนเพจนำรูปภาพที่โพสต์ไปแต่งโดยใส่ข้อความที่รูปภาพตามไอเดียของแต่ละคน และให้ Comment ตอบโพสต์ด้วยรูปภาพที่แต่งแล้ว เลือกผู้จากจากการสุ่มหรือจากจำนวนคนกดไลค์

การ Comment ด้วยรูปภาพ

ให้แฟนเพจใช้รูปเพื่อตอบกลับข้อความที่เพจโพสต์ เลือกผู้จากจากการสุ่มหรือจากจำนวนคนกดไลค์

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

บรรยายภาพด้วยคำที่กำหนด

ให้แฟนเพจ Comment ให้รุปภาพโดยกำหนดให้มีคำมี่ต้องการอยู่ใน Comment นั้น วิธีการให้รางวัลโดยการสุ่มผู้ชนะหรือนับจำนวน like ในแต่ละ Comment

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

กด Like โพสต์เพื่อลุ้นรับรางวัล

นี่เป็นวิธีการที่ง่ายที่สุดในการโพสต์โปรโมชั่นเป็นให้เกิด Action โดยแฟนเพจต้องกด “Like” เพื่อมีสิทธิ์ได้รางวัล

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

7 วิธีการโพสต์อย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ

1. กด Like โพสต์เพื่อลุ้นรับรางวัล
2. บรรยายภาพด้วยคำที่กำหนด
3. การ Comment ด้วยรูปภาพ
4. การใส่คำพูดในรูปภาพ
5. การเติมคำในช่องว่าง
6. ทำโพล
7. ถามความคิดเห็น

ที่มา: http://blog.woobox.com/2013/09/7-effective-timeline-post-promotions-infographic/

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

Facebook Keyboard Shortcuts

สำหรับผู้ที่ใช้คอมพิวเตอร์เล่น Facebook อาจจะยังไม่ทราบว่าเราสามารถใช้ keyboard shotcuts ได้ เวลาอ่านฟีดข่าวโดการกดปุ่ม J หรือ K จะเป็นการเลื่อนขึ้นลงทีละโพสต์โดยไม่ต้องใช้ Scroll Bar กด P เพื่อโพสต์ กด L เพื่อกดไลค์ กด C เพื่อคอมเมนท์ และยังมีอีกหลายๆ ปุ่มที่ช่วยให้เราไม่จำเป็นต้องละมือจาก Keyboard เพื่อไปจับเมาส์ได้

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

7 ประเภทของ Fan บน Social Media

สำหรับผู้ดูแล Social Media จำเป็นต้องรู้จักพฤติกรรมของ Fan ที่ติดตาม Social Media ของคุณ ทาง ReachLocal ซึ่งเป็น Marketing Agency ได้ลองแบ่งประเภทของ Fan ออกเป็น 7 ประเภท ดังนี้

1. The Quiet Follower
   คือแฟนกลุ่มที่ติดตามคุณบน Facebook และ Twitter แต่ไม่แสดงออกถึงความคิดเห็นพูดคุยในช่องทางของแบรนด์
2. The Casual Liker
   คนพวกนี้ติดตามแบรนด์ของคุณและชอบกดไลค์แบรนด์ของคุณเพื่อให้ผู้อื่นรู้ว่าเขาใช้แบรนด์นี้
3. The Deal Seeker
   คนกลุ่มนี้ไม่ได้ชื่นชอบแยรนด์ แต่กดไลค๋เพื่อเข้ามาล่าของรางวัลที่แบรนด์แจก
4. The Unhappy Customer
   เป็นลูกค้าที่มีประสบการณ์ทางลบกับแบรนด์ กดไลค์เพื่อที่จะมาต่อว่าแบรนด์
5. The Negative Detractor
   เป็นกลุ่มคนที่จะคอยโจมตีแบรนด์ มีทั้งลูกค้าและไม่เป็นลูกค้า
6. The Enthusiastic Cheerleader
   คนที่ชื่นชอบแบรนด์เป็นพิเศษ หรือ “สาวก” ของแบรนด์
7. The Loyal Customer
   กลุ่มลูกค้าที่จงรักภักดีกับแบรนด์ พร้อมที่จะแนะนำแบรนด์ให้กับเพื่อนๆ

ที่มา: blog.reachlocal.com

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

8 ขั้นตอนพื้นฐานในการทำ SEO เพื่อสร้างธุรกิจขนาดเล็กของคุณให้เติบโต

1. วางแผนด้วยการวิเคราะห์คำหลัก
   ใช้ Google Keyword Planner เพื่อวิเคราะห์ว่าคำหลักใดที่ลูกค้าค้นหา ใช้ SEMrush เพื่อตรวจสอบคำหลักที่คู่แข่งใช้
   กำหนดเป้าหมายคำหลักในท้องถิ่น (Local Keyword) ที่อธิบายธุรกิจของคุณ เช่น “งานแต่งงาน ชลบุรี” ใช้โปรโมทธุรกิจวางแผนแต่งงานในจังหวัดชลบุรี เป็นต้น
   
2. โดดเด่นด้วย Onsite SEO
   ใส่คำหลักไว้ใน page title, meta descriptions, URLs และ Content
   สร้างเพจเพิ่มเพื่อเพื่อคำหลักอื่นๆ ให้ Search Engine รู้จัก
     
3. ทำ Local SEO ด้วย Google+
   สร้าง Google+ Business Profile ที่ www.google.com/+/business กำหนดคำหลักในคำอธิบายเพจ เพจที่สร้างจะปรากฏใน Local Search

4. เขียน Blog
   สร้าง Content ที่น่าสนใจ มีประโยชน์ อ่านแล้วอยากแชร์ต่อ โดยใช้ภาพ วีดีโอ ทิปส์ ข่าวและอื่นๆ ใช้ Longtail Keyword ในแต่ละ Content

5. ทำตลาดออนไลน์วิธีอื่นๆ ด้วย
   ใช้เว็บรีวิว Social Media ทำ PPC การตลาดผ่านอีเมล จ้างบล็อกเกอร์ ลงโฆษณาด้วยแบนเนอร์ Remarketing เว็บบอร์ด Facebook และอื่นๆ ในการดึง Traffic และผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้า
   ทดสอบและประเมินผลว่าวิธีการใดได้ผลคุ้มค่าที่สุดกับงบประมาณที่ลงไป
6. กระตุ้นให้เกิดการกระทำ
   แน่ใจว่าผู้ที่เข้ามาเยี่ยมเว็บไซต์ของคุณได้ทำในสิ่งที่คุณต้องการ เช่นโทรหาคุณ คุณต้องเขียนข้อความบอกเขาว่าควรทำอะไรเป็นอย่างแรก
   
7. ทำ SEO ที่มีประสิทธิภาพด้วย CMS
   Content Management System (CMS) เป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการเผยแพร่ Content และจัดการ SEO
   
8. Go Mobile
   ออกแบบเว็บให้เป็นแบบ Responsive ซึ่งสามารถแสดงผลได้ดีไม่ว่าจะเปิดที่ mobiles, tablets และ destops

ที่มา: http://visual.ly/8-seo-basics-grow-your-small-business

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

เรียนการตลาออนไลน์ Digital Marketing ขายของออนไลน์ เรียนที่ https://www.teamdigital.co/

การประสาน Paid Media Owned Media และ Earned Media เข้าด้วยกัน

การใช้สื่อทั้ง 3 ประเภทในการสื่อสารถึงกลุ่มเป้าหมาย คุณต้องแน่ใจว่าสิ่งที่สื่อสารไปยังผู้บริโภคเป็น Key Message เดียวกัน คุณอาจจ่ายเงินเพื่อให้ Blogger ที่เป็น Influencer หลายๆ คนให้เขียน Blog Review หรือทำวีดีโอเกี่ยวกับสินค้าของคุณ แฟนของ Blogger ก็อาจจะแชร์ Content ต่อผ่านสื่อ Social Media ของแต่ละคน ซึ่งจะนำผู้ที่สนคนสินค้าของคุณมายังเว็บไซต์หรือสื่อของคุณที่คุณได้เตรียมไว้

ที่มา: www.business2community.com

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

สื่อ 3 ประเภทในยุค Digital Marketing

Paid Media คือการจ่ายเงินเพื่อซื้อสื่อโฆษณาทั้งออนไลน์และออพไลน์เพื่อสร้างการรับรู้ของแบรนด์ เพื่อนำผู้คนไปยัง Owned Media

Owned Media คือสื่อที่คุณเป็นเจ้าของรวมถึงสื่อที่คุณควบคุมได้ เช่น เว็บไซต์ เว็บบล็อก เฟชบุ๊กเพจ ทวิตเตอร์ คุณสร้าง Content บนสื่อเหล่านี้ เช่น White paper การโพสต์บล็อก Infographics ข้อความที่คุณทวีต รูปภาพ วีดีโอบนยูทูป และอื่นๆ เมื่อคนอื่นๆ เริ่มกระจายเนื้อหาของคุณ คุณจะได้ Earned Media

Earned Media คือสื่อที่ลูกค้าและบุคคลภายนอกเป็นผู้สร้าง เช่น ข่าวประชาสัมพันธ์ ความเห็นในเว็บไซต์รีวิว คอมเมนท์บน Google+ การ RT บนทวิตเตอร์ การแชร์บนเฟชบุ๊ก

ที่มา: www.business2community.com

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

การชิงพื้นที่บนฟีดข่าวของ Facebook

ในการทำ Search Engine Marketing ก็คือการชิงตำแหน่งที่ดีในหน้าค้นหาของ Google ด้วยคำหลักที่ใช้คนหา ซึ่ง Google จะจัดอันดับโดยใช้ PageRank และปัจจัยอื่นๆ

ส่วนการทำ Facebook Marketing ก็คือการชิงพื้นที่ในหน้าฟีดข่าวของผู้ใช้แต่ละคนที่เข้ามาอ่าน Facebook มีการเลือกโพสต์ที่จะแสดงในฟีดข่าวของเราตาม EggeRank ซึ่งมีหลักดังนี้

• Affinity ความสัมพันธ์ของเรากับคนนั้นหรือเพจนั้น ว่าสื่อสารกันบ่อยไหม และเป็นไปในทางบวกแค่ไหน 
• Weight น้ำหนักความน่าสนใจโดยรวมของสิ่งที่คนนั้นหรือเพจนั้นโพสต์ 
• Time Decay อายุของโพสต์ว่าโพสต์มานานหรือยัง

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

ดูข้อมูลของลูกค้าจาก Facebook Check In

สำหรับกิจการที่มีสถานที่ตั้งเช่นร้านอาหาร พฤติกรรมที่ลูกค้ามักจะทำเวลามาทานอาหารก็คือถ่ายรูปอาหาร หรือบรรยากาศ แล้วก็ Check In หรือ Tag สถานที่ เพื่อบอกให้เพื่อนรู้หรือเป็นการบันทึกว่าตนเองได้มาทานที่นี่แล้ว ซึ่งสถานที่ที่ลูกค้าเช็คอินนั้นหากเข้าไปดูเช่น “ครัวเมืองเว้ อาหารเวียดนาม” มีคนมาเช็คอินที่นี่ถึง 1,914 คน

เมื่อดูข้อมูลโดยละเอียดจากสถานที่นี้โดยเข้าไปที่ “People who visited ครัวเมืองเว้ อาหารเวียดนาม” พบว่าเราจะเห็นข้อมูลของลูกค้าที่มา Check In โดยละเอียด เห็นสถานที่ทำงาน เห็นว่าเรียนจบที่ไหน อาศัยอยู่ที่ใด ฯลฯ และทางด้านขวาก็ยังสามารถที่จะกรองข้อมูลได้อีก เช่นต้องการดูข้อมูลลูกค้าเฉพาะผู้หญิงโสดอายุ 20-30 ปี ก็สามารถทำได้

ซึ่งหากกิจการนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ประโยชน์ในการทำฐานข้อมูลลูกค้าเพื่อทำ CRM ก็คงมีประโยชน์ไม่น้อย

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

วิธีง่ายๆ ในการตรวจสอบแบรนด์ของคุณในผลการค้นหาของ Google

• ลองค้นหาชื่อแบรนด์ของคุณในกูเกิ้ลว่ามีขอมูลในหน้าแรกหรือไม่ มีอะไรที่ปรากฏในผลการค้นหาบ้าง เช่นบทความทางวิชาการ Blog post วีดีโอรีวิว กระทู้ Q&A แผนที่ เว็บไซต์ ฯลฯ
• ลองพิมพ์คำต่อท้ายแบรนด์ของคุณเช่น [Your Brand] รีวิว [Your Brand] ราคา
• พิมพ์หมวดหมูของสินค้าของคุณแล้วตามด้วย ดีที่สุด เช่น กล้องดิจิตอล ดีที่สุด เพื่อตรวจสอบว่าแบรนด์ของคุณอยู่ในอันดับที่เท่าไหร่ในผลการค้นหา

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

วงจรการตัดสินใจซื้อสินค้า

ZMOT เป็นพฤติกรรมการค้นหาข้อมูลก่อนจะซื้อสินค้าและบริการก่อนที่ผู้บริโภคจะทำการจับจ่ายสินค้า
Google ได้วิเคราะห์ออกมาเป็นแนวคิด และเรียกพฤติกรรมแบบนี้ว่า Zero Moment of Truth หรือ ZMOT

• Stimulus เป็นช่วงเวลาที่ได้เห็นโฆษณาผ่านเข้ามา
• ZMOT ซึ่งเป็นช่วงที่ลูกค้าจะมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ก่อนหน้าที่จะไปถึงร้านค้าจริง เช่นการเริ่มค้นหาข้อมูลสินค้าที่ตัวเองสนใจ เพื่อดูรีวิว เรตติ้งของสินค้า จากเว็บไซต์ และ Social Media ต่างๆ ดูวิดีโอคลิปจาก YouTube กระทั่งการสแกน Barcode จากโทรศัพท์แล้วเปิดอ่านรีวิวขณะที่อยู่ที่ร้านค้าเลย
• FMOT หรือ First Moment of Truth เป็นคำที่ถูกนิยามไว้ตั้งแต่ปี 2005 โดย Procter & Gamble (P&G) ว่าเป็นชั่วขณะที่ผู้ซื้อมีปฏิสัมพันธ์กับหน้าร้านและเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจซื้อ
• SMOT หรือ Second Moment of Truth เป็นช่วงเวลาที่ลูกค้าซื้อสินค้าไปแล้ว และมีประสบการณ์ในการใช้งานสินค้าดังกล่าว เค้าเหล่านั้นอาจจะมาเขียนรีวิวแบ่งปันข้อมูลบนเว็บไซต์ก็เป็นได้

Google ได้เก็บรวบรวมข้อมูลสถิติในปี 2011 ผ่านกลุ่มตัวอย่างเฉพาะที่นิยมบริโภคซื้อขาย และทำธุรกรรมผ่าน Digital ในหลายๆ ประเภทธุรกิจ พบว่า 84% ของผู้บริโภคกลุ่มตัวอย่าง จะทำการศึกษาข้อมูลของสินค้า และบริการผ่านเว็บไซต์ เครื่องมือค้นหา ไปจนถึง Social Media ก่อนเสมอ หลังจากที่ผู้บริโภคกลุ่มตัวอย่างได้ ศึกษาข้อมูลแล้วผู้บริโภคจึงจะเดินเข้าไปตัดสินใจในสินค้าและบริการด้วยตัวเองอีกทีที่หน้าร้านหรือหน้าเนื้อหาบนเว็บไซต์

ดังนั้นธุรกิจของเราควรตรวจสอบว่าในอินเตอร์เน็ตมีข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของเราที่ลูกค้าต้องการหรือไม่

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

อะไร คือสิ่งที่ลูกค้าค้นหา ?

พฤติกรรมของลูกค้า ไม่ได้หาแต่บทความ เราควรมี Content ควรครอบคลุมทุกองศา ดักทาง ดักความต้องการ ของลูกค้า  ไม่ว่าจะเป็น บทความวิชาการ , Blog content , รูปภาพ , Video รีวิว , กระทู้  , Q&A   ซึ่งแต่ละเครื่องมือมีหน้าที่ของมัน แต่จุดเด่นที่ต่างกัน

• บทความวิชาการ เป็นเรื่องข้อมูลข้อเท็จจริง เป็น Fact ที่สร้างความน่าเชื่อถือ อาจจะอยู่บทเว็บไซต์ของเราเอง หรือ Wiki ก็ได้
• Blog post  เป็น  Influences เพิ่มความรู้สึกในการตัดสินใจอยากใช้ อยากลองสินค้า
• Video review  ช่วยในความเข้าใจในสิ่งที่ซับซ้อนและกระตุ้นความรู้สึกได้มาก เพราะได้เห็นวิธีการและการใช้งานจริงของสินค้า
• กระทู้ เป็น เสียงจากลูกค้าด้วยกันเอง จึงทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจที่จะเข้ามาแลกเปลี่ยนข้อเท็จจริงกับผู้ใช้งานด้วยกัน
• Q&A  อย่าง guru.google , Yahoo answer , Quara 

แต่จุดที่สำคัญคือ Targeting Keywords ทุกๆ Content Network ที่แบรนด์ สร้างขึ้นมานั้นจะต้องมีองค์ประกอบของคีย์เวิร์ดหรือคำค้นหาหลักๆ ที่แบรนด์หรือสินค้านั้นๆจะกำหนดขึ้นมา  เพราะไม่ว่าลูกค้าจะ Search แบบไหน ก็พบเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นมาดักแทบทั้งนั้น

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

กฎน่ารู้พื้นฐานในการทำ SEO

Search Engine Optimization เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ของผู้ที่ต้องการทำการตลาดออนไลน์ แม้ต้องใช้เวลานานในการเรียนรู้ แต่วันนี้เรามีกฎพื้นฐานในการโปรโมทเว็บไซต์ทำให้เว็บไซต์ของคุณมีโอกาสอยู่ในอันดับที่ดีใน Search engine มาฝากกัน

 1. คุณภาพของเนื้อหา

 เป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการทำ SEO โดยส่งผลต่อการจัดอันดับใน Search Engine เนื้อหาต้องได้รับการเขียนขึ้นมาใหม่ ต้องไม่ก๊อปปี้ใครมา อ่านแล้วให้ประโยชน์สาระ ตรงตามหัวข้ออย่างชัดเจน

 2. ชื่อเสียงของนักเขียน

 มีส่วนบ่งชี้ถึงคุณภาพของเนื้อหา ว่าเป็นเนื้อหาใหม่ ลิขสิทธ์ของบทความต่างๆจะช่วยสร้างเครดิตทำให้เว็บไซต์ดูน่าเชื่อถือมากขึ้น เพราะจะลดปัญหาสแปมและเนื้อหาที่ซ้ำกัน แม้Google จะยังไม่คอนเฟิร์ม แต่จะได้ว่าเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงต่างๆได้พร้อมใจกันใส่ rel=“author” ไปตามๆกันแล้วค่ะ

 3. ระบบรองรับการใช้งานจากมือถือ

 ปัจจุบัน 16% ของการค้นหาข้อมูลใน Search engine มาจากอุปกรณ์พกพา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าหรือธุรกิจในพื้นที่ใกล้เคียงมักจะมาจากอุปกรณ์เหล่านี้ทั้งสิ้น แม้ว่าอาจจะไม่ส่งผลโดยตรงต่อการจัดอันดับ แต่ก็เป็นตัวหลักสำคัญของเทรนด์ SEO ในปี 2013

 4. Content marketing

 ก่อนหน้านี้การทำการตลาดด้วยเนื้อหาข้อมูลมีวัตถุประสงค์เพื่อการใส่ลิงค์เพื่อดึงผู้ชมไปที่เว็บไซต์และเพิ่มประโยชน์ให้กับผู้ใช้ แต่ปัจจุบันสิ่งนี้เรียกได้ว่าเป็น “SEO แบบใหม่” เนื้อหาที่ให้ความรู้ที่น่าสนใจ มีประโยชน์ และได้รับเสียงตอบรับที่ดีจากโซเชียลเนทเวิร์คจะได้รับการจัดอันดับที่ดี

 5. การระบุพื้นที่

 โดยเฉลี่ยแล้ว 40% ของการค้นหาข้อมูล มีจุดประสงค์เพื่อการค้นหาข้อมูลที่อยู่ในพื้นที่ใกล้เคียง เช่นร้านอาหารในพื้นที่หนึ่งๆ เป็นต้น การใส่ข้อมูลแผนที่ การอ้างอิง รีวิวเกี่ยวกับพื้นที่เฉพาะลงในเว็บไซต์ จะช่วยให้ผู้ใช้งานค้นหาข้อมูลได้ง่ายและตรงใจมากยิ่งขึ้น ทั้งยังช่วยเพิ่มการมองเห็นและอันดับใน Search engine อีกด้วย

 6. สถิติด้าน Social

 จำนวนการ Like, Share หรือ Retweet ต่างๆจะมีส่วนสำคัญมากต่อ SEO เพราะแสดงถึงคุณภาพและความนิยมของบทความนั้นๆ บทความที่ได้รับการแชร์ต่อหรือได้ผลตอบรับที่ดีต่างๆจากโซเชียลเนทเวิร์คจะมีผลดีอย่างมากต่ออันกับใน Search engine

ที่มา: http://blog.th.88db.com/?p=35420

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

การปรับแต่งหน้าเว็บไซต์ให้ติดอันดับในผลการค้นหาหน้าแรกของ Google

กระบวนการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับในเครื่องมือค้นหาเรืยกเป็นภาษาอังกฤษว่า Search Engine Optimization หรือ SEO โดยที่เครื่องมือค้นหาในประเทศไทยที่นิยมที่สุดก็คือ Google ดังนั้นการทำ SEO ในไทยก็คือการทำให้ Google รู้จักเว็บไซต์เราและจัดอันดับให้เว็ยเราอยู่ในผลการค้นหาหน้าแรกนั่นเอง

การปรับแต่งเว็บไซต์ที่ทาง Webmaster สามารถปรับแต่ได้เองคือ

• โครงสร้างของเว็บไซต์ (Website Structure)
• เนื้อหาของเว็บไซต์ (Website Content)
• การเชื่อมโยง(Link) ออกไปยังเว็บไซต์อื่น (Outbound-Links)

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

ความสำคัญของอันดับผลการค้นหาจาก Google

ทุกวันนี้เราใช้ Google ในการค้นหาแทบทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นหาเว็บไซต์ ความรู้ สินค้า บริการ หรือแม้แต่หาคู่ก็ตาม และพฤติกรรมของคนก่อนที่จะซื้อสินค้าหรือบริการ ก็มักจะค้นหาข้อมูลก่อนการตัดสินใจซื้อเสมอ
Google เป็นเครื่องมือที่คนไทยส่วนใหญ่ใช้ค้นหาข้องมูลในอินเตอร์ ดังนั้นหากหน้าเว็บไซต์ของสินค้าหรือบริการของเรา ติดหน้าแรกในการค้นหา ก็จะเพิ่มโอกาสให้คนที่ต้องการสินค้าและบริการมาเป็นลูกค้าของเราได้มากขึ้น
การติดอันดับในหน้าแรกของ  Google นั้นมีความสำคัญมากเพราะ

1. ผู้ใช้ทั่วไปมักจะคลิ๊ก 1 ใน 3 อันดับแรกของการค้นหาโดยไม่ดูว่าเป็นข้อมูลตามที่ต้องการหรือไม่
2. หน้าแรกเป็นหน้าที่ผู้ใช้ดูผลการค้นหามากที่สุด และอาจจะดูผลการค้นหาเพิ่มอีกเพียง 1-2 หน้าเท่านั้น

ดังนั้นทำอย่างไรล่ะ ถึงจะทำให้เว็บไซต์ของเราติดหน้าแรก?

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

ใช้ Google เช็คสินค้าที่ลูกค้านิยมค้นหา

สำหรับผู้ประกอบการที่กำลังหาสินค้ามาขายออนไลน์หรือออฟไลน์ก็ตาม วันนี้ผมจะแนะนำวิธีการง่ายๆ ที่สามารถเช็คได้ว่าช่วงเวลานี้ผู้คนกำลังคนหาอะไรในอินเตอร์เน็ต โดยให้เข้าไปที่ Google แล้วพิมพ์ที่ช่องค้นหาว่าขาย และเคาะวรรค 1 ครั้ง หลังจากนั้นให้พิพม์ตัวอักษรไล่ตั้งแต่ ก-ฮ แล้วดูว่า Google แนะนำคำค้นหาว่าอะไร เช่น พิมพ์คำว่าขายตามด้วยกอไก่ Google ก็จะแนะนำคำว่ากระเป๋า กระจก กระรอก

ลองทำดูนะครับ คุณอาจจะเห็นว่าอะไรหลายๆ อย่างที่ไม่น่าขายได้ก็ยังมีเอามาขายในเน็ตได้เลย

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

ความรู้ E-Commerce ร้อนๆ พร้อมเสริฟให้ท่านถึงบ้าน

DBD e-Commerce

สำหรับผู้ประกอบการที่มีความสนใจในการทำธุรกิจ E-Commerce ทางกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพานิชย์ ได้จัดทำ Youtube Channel DBD e-Commerce ขึ้นเพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับ e-Commerce ให้กับผู้ที่สนใจ โดยทางกรมฯ จะนำวีดีโอที่ถ่ายจากการอบรม/สัมมนาต่างๆ ที่กรมจัดขึ้นมาเผยแพร่ให้ผู้สนใจได้ศึกษาหาความรู้ ซึ่งปัจจุบันมีเนื้อหาที่น่าสนใจต่างๆ ดังนี้

• สัมมนา Tomorrow's e-Commerce : Trend & Marketing
• อบรมเชิงปฏิบัติการและให้คำปรึกษาธุรกิจหัวข้อ "สร้างรายได้ เพิ่มยอดขาย ผ่าน Social Media"
• สัมมนาหัวข้อ "e-Commerce กับการทำตลาดบน Social Media และ M-Commerce (SoLoMo)" 
• อบรมเชิงปฏิบัติการและให้คำปรึกษาธุรกิจ "เทคนิคสร้างภาพสินค้าให้ขายได้"
• Structure and Creating Content for e-commerce

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

ลักษณะของเว็บไซต์ที่ดีมีอะไรบ้าง

1. ช่วยให้ผู้ใช้ได้สิ่งที่ต้องการ มีการออกแบบเว็บซึ่งใส่ใจในเรื่องของการใช้งาน รูปแบบของเว็บ ควรจะช่วยให้ผู้ใช้ได้รับสิ่งที่ต้องการได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว เพื่อให้ผู้ใช้กลับเข้ามาใช้บริการในเว็บบ่อยๆ โฮมเพจของเว็บไซต์มีส่วนสำคัญที่จะทำให้ผู้ใช้งานตัดสินใจที่จะเข้าไปดูข้อมูลส่วนต่างๆต่อไป หรือคลิกปิดเว็บไซต์ โฮมเพจควรมีการจัดหมวดหมู่ประเภทข้อมูลให้ค้นหาง่าย
2. แสดงถึงจุดประสงค์และหน้าที่ของเว็บอย่างชัดเจน ควรวางแผนให้ดีตั้งแต่ก่อนการสร้างเว็บไซต์ เช่นเว็บไซต์นี้มีเพื่อจำหน่ายสินค้า เป็นเว็บ e-commerce หรือ มีไว้เพื่อแนะนำสินค้าหรือบริการ หรือมีไว้เพื่อเป็นช่องทางการติดต่อระหว่างลูกค้าและผู้ขาย เป็นต้น ผู้เข้าขมเว็บควรทราบได้ในทันทีถึงสิ่งที่เว็บไซต์ต้องการนำเสนอหรือบริการที่เว็บไซต์มอบให้
3. เป็นไปตามรูปแบบมาตรฐานสากล เว็บไซต์มีระบบการใช้งานที่ใกล้เคียงกับเว็บอื่นทั่วๆไป ควรสร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานแล้วตรงกับความคาดคิดของผู้ใช้ เพื่อให้ผู้ใช้ใช้งานได้ทันที การเชื่อมโยงไปส่วนต่างๆของเว็บไม่ควรมีความสลับซับซ้อนและผิดความคาดหมายของผู้ใช้
4. แสดงผลได้อย่างรวดเร็ว เว็บเพจแต่ละหน้าควรจะปรากฎผลข้อมูลขึ้นมาบนจออย่างรวดเร็ว ต้องหาจุดที่เหมาะสมระหว่างจำนวนของสิ่งที่จะใส่ลงไปในเว็บไซต์กับระยะเวลาที่ผู้ใช้ต้องรอ
5. แสดงผลได้ดีในอุปกรณ์ที่ต่างกัน เช่น คอมพิวเตอร์ มอนิเตอร์ เบราเซอร์ต่างชนิดกัน หรือกี่เรียกว่าการสร้างเว็บไซต์แบบ Responsive layout หมายถึงการอกกแบบเว็บไซต์แบบเดียวที่จะทำให้เว็บนั้นใช้งานได้ในทุกสิ่งแวดล้อม การออกแบบการใช้งานจะต้องปรับเปลี่ยนไปในแต่ละอุปกรณ์ เช่น เพิ่มขนาดปุ่มกดให้ใหญ่ขึ้น เพื่อรองรับการใช้งานจากโทรศัพท์มือถือ
6. มีสไตล์ มีความสวยงาม นอกจากการออกแบบระบบ โปรแกรมต่างๆในเว็บไซต์แล้ว คุณไม่ควรเพิกเฉยต่อดีไซน์ของเว็บไซต์เช่นเดียวกัน ดีไซน์ที่สวยงาม น่าอ่านจะทำให้เว็บไซต์ดูน่าสนใจ ไม่น่าเบื่อ และดูทันสมัย

ที่มา: http://blog.th.88db.com/?p=35426

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs