มารยาทในการใช้ Facebook สำหรับธุรกิจ

จำนวนผู้ใช้ Facebook

• ผู้ใช้ 757 ล้านคนต่อวัน
• ชาย 42%
• หญิง 58%
• ค่าเฉลี่ยเพื่อน 250 คน
• แคนาดาเป็นประเทศที่ผู้ใช้ Active มากที่สุด

มารยาทในการใช้ Facebook

• เป็นเรื่องดีที่จะอัพเดทหลายครั้งต่อวัน แต่ควรจะเว้นระยะเวลาการโพสต์สัก 2-3 ชั่วโมงต่อครั้ง
• ตอบทุกคอมเมนต์ไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี
• มีศิลปะในการใช้ Hashtag อย่าใช้มากจนเกินไป
• ใช้กฏ 80/20 ให้ความรู้และบันเทิงก่อน การขายเป็นอันดับที่สอง
• ห้ามไปโพสต์ชวนคนมา Like เพจของเราที่เพจของธุรกิจอื่น
• ใช้บุคคลอื่นในการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ
• ให้คนกด Like โพสต์ เมื่อคุณทำ Poll เท่านั้น

สรุป

• สร้างการมีส่วนร่วมกับแฟน โพสต์เนื้อหาที่ entertain อย่างสม่ำเสมอ ทำให้เขารู้สึกยินดีที่จะมาที่เพจ

ที่มา: http://socialmedialondon.co.uk/guide-social-media/

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

แปลชื่อเฟซบุ๊กแฟนเพจเป็นหลายๆ ภาษากันเถอะ

สำหรับผู้ที่มีลูกค้าเป้าหมายเป็นคนต่างประเทศ เมื่อเร็วๆ นี้ ทาง facebook ได้แจ้งแอดมินเพจมาว่าตอนนี้ทาง facebook สามารถเพิ่มชื่อเพจในหลายๆ ภาษาได้แล้วนะ เพียงไปที่ Page Settings → Page Info → Translated Names → Add Translated Page Name ดังรูป โดยที่เราสามารถแปลชื่อเพจได้ถึง 4 ภาษาคือ

• จีน
• ญี่ปุ่น
• เกาหลี
• อารบิค

ทำให้เพจที่มีกลุ่มเป้าหมายในประเทศใดประเทศหนึ่งนี้ สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายกว่า และมีโอกาสติดในผลการค้นหาได้ดีกว่าใช้ภาษาอังกฤษเพียงภาษาเดียว

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

วิธีลดจำนวนฟีดข่าวของ facebook จากคนที่ไม่สนิท

การที่เรารับแอดใครสักคนแล้ว สถานะของคนที่เราแอดจะเป็นเพื่อนหรือ friends ของเรา แต่จริงๆ แล้ว facebook ยังมีแยกรายชือเพื่อน (Lists for Friends) ให้เราอีก 3 รายชื่อหลักดังนี้

เพื่อนสนิท: คุณสามารถเพิ่มเพื่อนสนิทในรายชื่อนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมของพวกเขาในฟีดข่าวของคุณ และได้รับแจ้งทุกครั้งที่เพื่อนโพสต์ คุณยังมีตัวเลือกเพื่อปิดการแจ้งเตือนพิเศษเหล่านี้

คนรู้จัก: รายชื่อนี้สำหรับเพื่อนที่คุณไม่ต้องการติดต่ออย่างใกล้ชิดด้วย คนที่มีรายชื่ออยู่ในคนรู้จักจะไม่ค่อยปรากฏในฟีดข่าวของคุณ คุณสามารถเลือกที่จะแยกคนเหล่านี้ออกเมื่อคุณโพสต์ได้โดยเลือก เพื่อนยกเว้นคนรู้จัก ในตัวเลือกผู้เข้าชม

ผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาต: รายชื่อนี้สำหรับคนที่คุณเพิ่มเป็นเพื่อน แต่ไม่ต้องการแชร์เรื่องราวด้วย เช่น เจ้านายของคุณ เมื่อคุณเพิ่มชื่อในรายชื่อผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาต พวกเขาจะเห็นเฉพาะเนื้อหาสาธารณะ หรือโพสต์ที่คุณแท็กเท่านั้น

นอกจากนี้เรายังสามารถสร้างรายชื่อที่กำหนดเองได้อีกด้วย

สำหรับรายการคนรู้จัก facebook มีเครื่องมือเพิ่มเพื่อนไปยังรายการคนรู้จักได้ง่ายขึ้น โดยคลิกที่ https://www.facebook.com/friends/organize?source=acq_suggestions ซึ่งจะทำให้ 

• โพสต์ของคนรู้จักจะปรากฏไม่บ่อยในฟีดข่าวของคุณ
• คุณสามารถแชร์กับ "เพื่อนยกเว้นคนรู้จัก" ได้
• คนรู้จักจะไม่ทราบว่าพวกเขาอยู่ในรายการนี้

ลองทำดูนะครับ แล้วคุณจะพบว่าฟีดข่าวของ facebok น่าอ่านขึ้นเยอะเลย

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

ที่มา: https://www.facebook.com/help/friends/lists

รูปภาพจาก: http://www.zdnet.com/blog/facebook/facebook-automates-turning-your-friends-into-acquaintances/10678

Google My Business

Google ไม่ได้มีเพียงแค่ Search Engine เท่านั้น ยังมี Social Network อย่างเช่น Google Plus มีบริการ Location Base เช่น Google Maps และอื่นๆ อีกมากมายที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเชื่อมต่อกับลูกค้า

Google ได้เปิดให้ธุรกิจมาลงทะเบียนผ่านหน้าเว็บ Google My Business  www.google.com/business ซึ่งจะทำให้ข้อมูลธุรกิจของคุณถูกแสดงใน Google Search, แผนที่ และ Google+ เพื่อให้ลูกค้าหาคุณพบไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ใดอยู่

ให้ข้อมูลที่เหมาะสมแก่ลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นเส้นทางการขับรถมายังธุรกิจของคุณในแผนที่ เวลาทำการใน Google Search หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลูกค้าสามารถคลิกเพื่อโทรหาคุณในโทรศัพท์มือถือ

Google My Business ช่วยให้คุณสร้างฐานแฟนที่เหนียวแน่น ลูกค้าสามารถแสดงความพอใจด้วยการให้คะแนนและรีวิว ใช้ปุ่ม +1 เพื่อสนับสนุนเนื้อหา และนำโพสต์ Google+ ของคุณไปแชร์ต่อทั่วทั้งเว็บ

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.google.com/business

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

อย่าใช้ hashtags มากเกินไป

อีกวิธีหนึ่งที่จะได้รับการติดตามบน Instagram คือการใช้ hashtags แต่ถ้าคุณใช้มากเกินไป คุณอาจเสียเวลาได้ ^_^

ที่มา: http://theshoegame.com/articles/sneads-by-ree-last-tag-goodnight.html

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

Twitter Trends คืออะไร ใช้ประโยชน์อย่างไร

เทรนด์คืออะไร ? 

Trend ใน Twitter คือ การที่มีคนพูดถึงคำหรือหัวข้อนั้นๆ มากกว่าคำอื่นในช่วงเวลานั้นๆ ซึ่งถ้ามีการพูดถึงมากพอก็จะกลายเป็นเทรนด์โลกได้ เทรนด์จะอยู่ฝั่งซ้ายของทวิตเตอร์ถ้าเข้าจากเบราว์เซอร์ปกติ และนอกจากเทรนด์โลกแล้ว ปัจจุบันทวิตเตอร์ได้มีแยกเทรนด์ของแต่ละประเทศ แต่ละท้องถิ่นไว้ด้วย รวมทั้งประเทศไทย

ประโยชน์ของเทรนด์

เอาไว้เช็คกระแสความนิยมในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งว่าผู้คนสนใจอะไร นอกจากจะเช็คเทรนด์จาก twitter.com แล้ว คุณสามารถเช็คเทรนด์ในไทยได้จากเว็บดังต่อไปนี้

• zanroo.com
• lab.in.th/thaitrend
• ThaiTopRT.com

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

การใช้ hashtags บน #instagram

การเพิ่มแท็กให้กับภาพถ่ายของคุณเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มจำนวน Followers และเป็นการแบ่งปันภาพถ่ายของคุณกับผู้คนมากขึ้น แต่ hashtags อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ดังนั้นเพื่อที่จะได้ประโยชน์สูงสุดจาก hashtags คุณจะต้องเก็บบางสิ่งไว้ในใจ โดยเราจะใช้ภาพรถตู้ Volkswagen ปี 1966 ที่สวยงามมาเป็นตัวอย่าง

เฉพาะเจาะจง

เลือกแท็กที่เฉพาะเจาะจง จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับคนอื่น ๆ ที่สนใจสิ่งเดียวกันใน Instagram สำหรับภาพถ่ายรถตู้ Volkswagen นี้ เราควรใช้ #vwvan มากกว่าการใช้แท็ก #van ภาพจะถูกส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ตรงกว่าใช้แท็กที่ไม่เจาะจง จะทำให้คนที่รักรถตู้ Volkswagen ค้นพบภาพถ่ายได้ง่ายขึ้น

เกี่ยวข้อง

ให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ใช้ Instagram ที่ชื่นชอบสิ่งเดียวกันค้นพบภาพถ่ายของคุณ คุณต้องแน่ใจว่า hashtag ที่คุณใช้สามารถอธิบายภาพของคุณได้ การใช้แท็กทั่วไปเช่น #photo อาจเพิ่ม like ให้คุณได้เล็กน้อย มีผู้ใช้มากกว่า 700,000 คนที่ติดแท็ก #photo มันจึงไม่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ภาพถ่ายของคุณโดดเด่นและเชื่อต่อกับคนที่มีความชอบเหมือนคุณ แท็กที่เกี่ยวข้องจะช่วยให้ดึงดูด Followers ใหม่ ผู้ซึ่งสนใจภาพถ่ายของคุณอย่างแท้จริง และกด like และแสดงความเห็นกับภาพถ่ายของคุณ สำหรับภาพดังกล่าวข้างต้นนอกจากแท็ก #vwbus เราสามารถใช้แท็ก #volkswagen ได้อีกด้วย

ช่างสังเกต

ให้ความสนใจกับ hashtags อื่น ๆ ที่ใช้ในภาพถ่ายที่ใช้แท็กเช่นเดียวกับคุณ คุณอาจจะค้นพบ hashtag ยอดนิยมที่คุณไม่ต้องคิดเอง ตัวอย่างเช่น ในภาพถ่ายที่ติดแท็ก #volkswagen เราจะเห็นว่าภาพถ่ายเหล่านั้นส่วนมากยังใช้แท็ก #VW อีกแท็กด้วย เมื่อคุณค้นหาด้วยแท็กเหล่านี้ คุณจะพบว่าผู้ใช้ Instagram ใช้แท็ก #VW มากกว่าใช้แท็ก #volkswagen เสียอีก

หลังจากการติดแท็กภาพด้วยแท็กที่เกี่ยวข้องและแท็กที่เฉพาะเจาะจง คุณอาจพบว่าผู้คนที่แชร์ภาพถ่ายคล้ายๆ กับคุณยังใช้แท็คพิเศษที่คุณไม่เคยคิดมาก่อน จากภาพรถตู้ Volkswagen ที่นำมาเป็นตัวอย่าง เราพบว่าภาพถ่ายที่ติดแท็ก #VW และ #vwvan ยังใช้ #vwbus อีกด้วย

คุณมีเคล็ดลับสำหรับการติดแท็กภาพถ่ายของคุณหรือไม่ ถ้ามีช่วยแนะนำโดยการ Comment ที่บทความนี้ด้วยครับ

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs
ภาพที่ใช้ในโพสต์นี้เป็นลิขสิทธิ์ของ jameswagner
บทความจาก: http://blog.instagram.com/post/17674993957/instagram-tips-using-hashtags

การใช้ hashtags บน #twitter

Twitter แนะนำให้พวกเราใช้ hashtags อย่างไร วันนี้ทางเพจ Easy IT. For SMEs ได้นำบทความจาก https://support.twitter.com/entries/49309 ซึ่งเป็นข้อมูลจาก Help Center ของ Twitter มาแบ่งปันให้พวกเราได้อ่านกัน

นิยาม: เรียกสัญลักษณ์ # ว่า hashtag ใช้ในการทำเครื่องหมายคำหลักหรือหัวข้อใน tweet ผู้ใช้ twitter สร้างขึ้นเพื่อจัดหวดหมู่ข้อความ 

การใช้ hashtag เพื่อจัดหมวดหมู่ tweet โดยใช้คำหลัก

• ผู้คนใช้ สัญลักษณ์ # (hashtag) นำหน้าคำหลักหรือวลี(ห้ามเว้นวรรค) ใน tweet ของพวกเขาเพื่อจัดหมวดหมู่ของ tweet เหล่านั้น และช่วยให้พวกเขถูกค้นพบง่ายขึ้นใน Twitter Search
• การ Click คำที่ถูก hashtag ในแต่ละข้อความ twitter จะแสดง tweet ทั้งหมดที่ถูกทำเครื่องหมายด้วยคำหลักนั้น
• Hashtag สามารถใช้ได้ทุกๆ ที่ใน tweet – ใช้ที่จุดเริ่มต้น, กลาง หรือตอนท้าย
• Hashtag ที่เป็นที่นิยมมากจะถูกนำไปแสดงที่ Trending Topics.

ตัวอย่าง: จาก Tweet ในรูปด้านล่าง @eddie ได้ใส่ hashtag #FF ใน tweet ของเขา ซึ่งเป็นคำย่อของ "Follow Friday" มักใช้กันในวันศุกร์เพื่อแนะนำให้คนใน twitter ไป follow สิ่งที่น่าสนใจ

การใช้ hashtag อย่างถูกต้อง

• ถ้าคุณใช้ hashtag ในบัญชี twitter แบบสาธารณะ ทุกคนที่ค้นหา hashtag นั้นอาจพบ tweet ของคุณ
• อย่า #สแปม #ด้วย #hashtags อย่าใช้ hashtag มากเกินไปในหนึ่ง tweet (ให้ดูกรณีศึกษาที่ http://twitter.pbworks.com/w/page/1779812/Hashtags แนะนำว่าไม่ควรใช้ hashtag มากกว่า 2 คำใน 1 tweet) 
• ใช้ hashtag ที่เกี่ยวข้อกับ tweet เท่านั้น

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

แบรนด์ยุคใหม่สื่อสารด้วย #hashtag

นัดเปิดสนามบอลโลกถ้าคุณสังเกตป้ายไฟโฆษณาข้างสนาม คุณจะเห็นว่าแบรนด์หลายแบรนด์ใช้ #hashtag ในการสื่อสารกับผู้ชม เช่น 

• #PowerToYourMouth ของ Listerine 
• #FLYFULBOL ของ Mcdonal 
• #ONESTADIUM ของ SONY 

เมื่อผู้ชมจำได้ก็จะไปคนหา hashtag ทั้งใน Social Media และ Google ซึ่งแต่ละแบรนด์ก็ได้เตรียมเนื้อหาของ hashtag ตัวเองเอาไว้แล้ว


ธุรกิจของคุณได้ใช้ประโยชน์จาก hashtag หรือยัง

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

เกาะกระแสบอลโลกบน Facebook

แฟนบอลนับล้านทั่วโลกจะเข้าร่วมการสนทนาเกี่ยวกับฟุตบอลโลกปี 2014 ใน Facebook ผู้คนใช้ Facebook ระหว่างดูกีฬาในการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับเพื่อนที่กำลังเชียร์ทีมโปรดและผู้เล่นคนโปรดของพวกเขา อัพเดทสกอร์และไฮไลท์

สำหรับบอลโลกปีนี้ Facebook ต้องการให้ผู้คนพบกับประสบการณ์เรียลไทม์ในที่ที่ดีที่สุดเพียงที่เดียว จึงได้จัดทำหน้า Trending World Cup ที่ที่เป็นฮับสำหรับแฟนบอลบน Facebook ทีจะติดตามการแข่งขัน

หน้า Trending World Cup บน Facebook ประกอบด้วย:

• สกอร์ล่าสุดและไฮไลท์จากการแข่งขัน
• ฟีดพิเศษด้วยเรียลไทม์โพสต์จากเพื่อนและอัพเดทจากผู้เล่นและทีมที่เกี่ยวข้อง
• มี interactive map ที่แสดงจำนวนแฟนและประเทศที่แฟนบอลอาศัยอยู่ ของนักบอลระดับโลกแต่ละคน

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

ดูบอลโลกให้สนุกด้วย Twitter

twitter ได้ทำหน้าเว็บเอาไว้ให้พวกเราติดตามข่าวสารบอลโลกได้อย่างสนุกที่หน้า https://twitter.com/hashtag/WorldCup ซึ่งเป็นหน้าที่รวมเอา #WorldcCup ไว้

นอกจากนี้ twiitter ได้ทำหน้าเพจสำหรับให้เราติดตามการแข่งขันของแต่ละคู่ไว้ด้วย เช่นคู่เปิดสนามจะใช้ #BRAvsCRO ซึ่งจะมีหน้าเว็บอยู่ที่ https://twitter.com/hashtag/BRAvsCRO

สำหรับผู้ที่ไม่ได้ใช้ Twitter ก็สามารถเข้าไปดูอย่างเดียวได้ตาม Link ดังกล่าว เพียงแต่จะไม่ได้มีส่วนร่วมในการสนทนานา

หวังว่าการที่ twitter ได้ใช้ #HashTag เพื่อแฟนบอล จะทำให้การดูบอลสนุกขึ้น

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

ถามความคิดเห็น

โพสต์สินค้าใหม่ การดีไซน์ใหม่ ฟีเจอร์ใหม่ และถามความเห็นของแฟนเพจเกี่ยวกับสินค้านั้น เป็นทางที่ดีที่สุดทั้งในการมีส่วนร่วมกับแฟนเพจและรับฟีดแบคจากพวกเขา เลือกผู้จากจากการสุ่มหรือจากจำนวนคนกดไลค์

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs

ทำโพล

ถ้าคุณจะออกผลิตภัณฑ์ใหม่ รสชาดใหม่ สไตล์หรือสีใหม่ ลองทางแฟนเพจคุณดูว่าเขาต้องการอะไร เลือกผู้จากจากการสุ่มหรือจากจำนวนคนกดไลค์

พูดคุยเรื่องไอทีแบบง่ายๆ ที่  Easy IT. For SMEs